Stand: 1. Oktober 2026

30 Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Damit wir deine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellnummer.

Bitte verschicke die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen, nachdem du die Rücksendeadresse von uns erhalten hast.

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktiere uns: Schreib eine E-Mail an info@nord-schmuck.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Erhalte die Anleitung: Wir bestätigen deine Rücksendung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) und senden dir die Rücksendeadresse. Bitte schick nichts zurück, bevor du unsere Bestätigung erhalten hast, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.
3. Verpacke dein Paket: Verpacke die Artikel sorgfältig. Die Kosten der Rücksendung, einschließlich Porto und Sendungsverfolgung, trägst du.
4. Versende mit Sendungsverfolgung: Bitte wähle eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Für Rücksendungen, die auf dem Weg zu uns verloren gehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt, oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich bitte sofort bei uns, am besten mit einem Foto. Wir finden dann schnell eine Lösung für dich.

Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dir das per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.

Lieber umtauschen?

Du möchtest eine andere Größe oder einen anderen Artikel? Schreib es in deine Rücksende-E-Mail, und wir helfen dir beim Umtausch, sofern der Artikel verfügbar ist.

Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden. Danach haben wir bereits mit der Bearbeitung und Verpackung begonnen, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Schreib uns für eine Stornierung sofort eine E-Mail an info@nord-schmuck.com mit deiner Bestellnummer. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Du kannst die Ware nach Erhalt wie unten beschrieben zurückgeben.

Teilerstattungen

In einigen Fällen kann sich der Erstattungsbetrag verringern, zum Beispiel wenn:

• Artikel Trage- oder Gebrauchsspuren zeigen,
• die Originalverpackung oder Teile fehlen,
• die Rücksendung beschädigt bei uns ankommt.

Tipp: Du bist unsicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann? Schreib uns vorher an info@nord-schmuck.com, wir beraten dich gern.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Nord Schmuck, Office 1311, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton WV6 0SP, Vereinigtes Königreich, E-Mail: info@nord-schmuck.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die Adresse zurückzusenden, die wir dir nach deiner Mitteilung per E-Mail nennen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Nord Schmuck, Office 1311, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton WV6 0SP, Vereinigtes Königreich, E-Mail: info@nord-schmuck.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

E-Mail: info@nord-schmuck.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 10.00–17.00 Uhr, Samstag und Sonntag 08.00–13.00 Uhr. Alle E-Mails werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Anschrift: Nord Schmuck, Office 1311, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton WV6 0SP, Vereinigtes Königreich